Le commerce en ligne est devenu une partie essentielle de notre vie quotidienne. Des aliments frais aux articles de luxe les plus exclusifs en passant par les produits artisanaux, il est maintenant possible d’acheter tout ce que l’on souhaite en quelques clics seulement.
Cependant, en dehors des produits numériques et dématérialisés, l’expédition des produits est une étape cruciale du processus de vente en ligne. C’est pourquoi il est essentiel de préparer chaque colis avec un emballage adapté.
En plus de protéger vos produits pendant le transport, l’emballage offre également une opportunité de personnaliser l’expérience d’achat pour renforcer l’image de votre marque. En utilisant un emballage personnalisé, vous pouvez créer une expérience mémorable pour vos clients et les inciter à revenir vers vous.
En ajoutant des éléments visuels tels que votre logo, des motifs ou des couleurs spécifiques à votre marque, vous pouvez créer une identité visuelle forte qui se démarquera de la concurrence. En plus de cela, vous pouvez également ajouter des messages personnalisés ou des coupons de réduction pour montrer à vos clients à quel point vous appréciez leur achat.
L’emballage est également une excellente occasion de faire passer un message écologique. En utilisant des matériaux recyclables ou en évitant les emballages excessifs, vous montrez à vos clients que vous vous souciez de l’environnement et que vous êtes une entreprise responsable.
En résumé, l’emballage personnalisé est un moyen efficace de renforcer l’image de marque de votre entreprise dans le commerce en ligne. En offrant une expérience d’achat unique, en utilisant des éléments visuels et en transmettant un message écologique, vous pouvez fidéliser vos clients et les convertir en ambassadeurs de votre marque.
Le colis : la première impression de l’acheteur lorsqu’il reçoit sa commande
Il est devenu courant de recevoir des colis, mais cela reste toujours un petit moment d’émotion. Nous savons maintenant que l’émotion joue un rôle important dans la création de souvenirs. C’est pourquoi la personnalisation de l’emballage est essentielle pour renforcer votre image de marque.
Votre logo ou dessin distinctif présent sur l’emballage sera le premier contact de votre client avec sa livraison. C’est pourquoi des grandes plateformes comme Amazon apposent leur logo sur le carton de leurs envois premium, même si l’emballage d’origine est déjà haut de gamme (chaussures, téléphone, parfum…).
L’objectif est de consolider l’image de marque de votre boutique en ligne dès la réception du colis.
L’importance de personnaliser les colis pour une expérience d’unboxing unique
De plus en plus d’influenceurs se sont spécialisés dans l’unboxing, une tendance qui consiste à déballer et à présenter un produit nouvellement commandé en vidéo. Chaque étape de ce déballage est effectuée lentement et de manière presque cérémonielle, dans le but de captiver l’auditoire dès le début de la vidéo. Les influenceurs accordent une attention particulière à l’emballage du produit, notamment s’il est de qualité. Même dans le secteur de l’alimentation et de la livraison de fast-food, le phénomène de l’unboxing gagne en popularité. Cela signifie que vous pouvez attirer l’attention sur votre marque en personnalisant l’emballage de vos produits.
Personnalisation des colis : une stratégie de communication économique
De nombreuses marques et entreprises optent pour des emballages bon marché lorsqu’il s’agit de conditionner leurs produits. Cependant, il est important de savoir qu’un colis reçu en mauvais état peut grandement affecter l’opinion des clients vis-à-vis de la boutique en ligne. Il est donc crucial de choisir un carton, une enveloppe ou un panier de livraison de qualité.
Plutôt que de considérer l’emballage comme une simple dépense fonctionnelle, il est préférable d’en faire un outil de communication. De cette manière, l’emballage devient un investissement marketing qui peut être valorisé sur le long terme.
Il est tout à fait possible de mettre en avant la qualité de l’emballage lors de votre communication
Dans votre stratégie de contenu ou de community management, vous pouvez utiliser l’emballage comme un outil de promotion efficace. Beaucoup d’acheteurs ont déjà été confrontés à des colis endommagés, c’est pourquoi opter pour un emballage de qualité est un avantage indéniable. En choisissant un emballage personnalisé et résistant, vous offrez un argument supplémentaire en votre faveur.
Cependant, il est important de noter que choisir un emballage de qualité ne suffit pas si vous travaillez avec un transporteur peu consciencieux. Votre partenaire logistique doit également offrir un service de qualité pour que vous puissiez pleinement profiter de votre nouvel outil de communication. En travaillant avec un transporteur fiable et attentif, vous vous assurez que votre emballage de qualité arrive intact chez vos clients, renforçant ainsi votre image de marque et votre réputation.
Personnaliser son colis : comment le rendre unique ?
Il existe différentes façons de personnaliser votre emballage en fonction de vos objectifs marketing et de votre budget.
Des alternatives d’emballage personnalisées : le carton imprimé ou le panier
L’utilisation d’un emballage personnalisé est une excellente façon de renforcer l’image de marque d’une entreprise. Il existe de nombreuses possibilités pour personnaliser cet emballage, allant du simple logo à une impression sur toute la surface. Si vous êtes un revendeur, un visuel basique peut suffire. Cependant, si vous vendez des produits originaux, créatifs ou artisanaux, il est essentiel de maximiser la personnalisation sur une grande superficie pour renforcer l’identité du produit. Dans ce cas, la qualité d’impression est d’autant plus importante, surtout si vous proposez des articles en série limitée ou des collectors.
Le sticker pour coller sur le carton
L’autocollant est une option plus économique que le carton ou le panier imprimé pour tous les types d’emballages. De nos jours, il existe différentes gammes d’étiquettes adaptées aux imprimantes standard et aux étiqueteuses. Vous pouvez même inclure un code-barres ou un QR Code dans le visuel de l’étiquette.
L’impression à la demande d’autocollants convient lorsque vous avez un stock limité. Cependant, dès que la liste des commandes s’allonge, l’impression des autocollants devient plus coûteuse en termes de ressources et de temps.
La solution ? Certains spécialistes du conditionnement proposent l’impression d’étiquettes en rouleau. Ainsi, au moment d’emballer vos produits, il vous suffit de détacher une étiquette du rouleau pour l’apposer sur votre colis. Cela vous permet de gagner du temps et d’économiser des ressources.
Un ruban adhésif personnalisé : l’élément professionnel qui démarque votre paquet
Si vous avez déjà commandé un colis auprès de grandes entreprises de logistique comme DHL, TNT ou UPS, vous avez sûrement remarqué leurs rubans adhésifs personnalisés. Ces entreprises utilisent leur propre scotch pour sécuriser les colis et mettent ainsi en valeur leur propre image de marque, au détriment de l’expéditeur. C’est là que l’intérêt d’utiliser un scotch personnalisé se fait sentir. En plus de garantir la fermeture du colis, il ajoute une touche professionnelle qui renforce votre image de marque.
Raja, une référence dans la production de cartons, de pochettes et de caisses, a développé un service dédié appelé Rajaprint, pour la production de rubans adhésifs personnalisés. Ce service s’adresse aux acteurs du e-commerce, mais pas seulement. En tant que community manager, vous pouvez très bien susciter l’enthousiasme autour de l’expédition d’un produit en mettant en scène sa fermeture avec un scotch personnalisé.
Si vous n’avez pas encore envisagé l’emballage personnalisé dans votre stratégie marketing, il est temps de le considérer sérieusement. Cette démarche hors ligne viendra renforcer vos actions directes auprès de votre communauté. De plus, pour augmenter la visibilité de votre boutique en ligne, vous pouvez organiser un petit concours.
L’idée est de demander à vos clients de se faire prendre en photo au moment de la réception de leur commande, en mettant en évidence votre logo. C’est une technique simple et accessible pour fidéliser votre clientèle sur les réseaux sociaux.
