La présence d’un Chief Digital Officer (CDO) peut être considérée comme un signe de maturité de l’entreprise dans sa transformation digitale. Apparu au début des années 2000, le rôle du CDO s’est développé rapidement dans les années 2010, à mesure que la transformation digitale s’accélérait à tous les niveaux de l’entreprise. Le CDO joue un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie digitale de l’entreprise, en identifiant et en analysant les opportunités offertes par le digital, en impulsant et en coordonnant les projets de digitalisation. En somme, le CDO est un véritable super-héros de la transformation digitale, contribuant à la modernisation des processus, de l’organisation, des produits et des services de l’entreprise.
Le rôle du CDO : bien plus qu’une simple étape de transition
Le Chief Digital Officer (CDO) est un poste clé au sein d’une entreprise, souvent rattaché à la direction générale et travaillant en étroite collaboration avec le service marketing. Le rôle du CDO est de créer une interface entre tous les services de l’entreprise, en les intégrant dans une approche commune et structurée en lien avec la stratégie globale de l’entreprise.
Bien que certains experts considèrent que le poste de CDO est une fonction de transition dans le processus de digitalisation de l’entreprise, il reste néanmoins un rôle central et pertinent, quel que soit le niveau de maturité digitale de l’entreprise.
La récente nomination d’un CDO dans le groupe LEGO illustre cette nécessité, avec une attention particulière portée à l’expérience utilisateur. En effet, l’automatisation, l’intelligence artificielle, la robotique et les changements environnementaux façonneront l’avenir de nos enfants. Afin de réussir dans ce nouveau monde, ils devront être agiles, capables de collaborer, de résoudre les problèmes et de penser de manière créative. C’est dans cette optique que Van Oosten a été nommé CDO en avril 2019.
Des entreprises de grande envergure aux entreprises de taille intermédiaire
Les entreprises de taille intermédiaire (ETI) ont de plus en plus conscience de l’importance de la transformation digitale, mais elles se sentent souvent démunies face à cette transition. En effet, selon une étude réalisée par Apax Partners en 2017, 35% des ETI interrogées ne se sentent pas préparées aux enjeux du digital et 34% n’ont pas encore commencé leur transformation digitale. De plus, la majorité de ces entreprises n’ont pas investi dans la formation de leurs employés aux enjeux du numérique et ne prennent pas en compte les données comportementales de leurs clients.
Face à ces défis, de plus en plus d’ETI recrutent des Chief Digital Officers (CDO) pour les accompagner dans leur transformation digitale. En effet, selon la même étude, 15% des ETI interrogées ont déjà embauché un CDO. Le rôle du CDO est de porter une vision stratégique de la digitalisation de l’entreprise et de mettre en place des solutions qui améliorent l’expérience client et utilisateur.
Cette tendance à recruter des CDO s’explique par le besoin des ETI de disposer d’une fonction dédiée pour adresser les problématiques liées au digital. Le CDO est chargé de conduire la transformation digitale de l’entreprise et de développer des initiatives qui permettent d’exploiter pleinement les opportunités offertes par le numérique.
En résumé, les ETI se rendent compte de l’importance de la transformation digitale, mais elles ont souvent besoin de l’expertise d’un CDO pour les accompagner dans cette transition. Le rôle du CDO est de porter une vision stratégique de la digitalisation de l’entreprise et de mettre en place des solutions qui améliorent l’expérience client et utilisateur.
Le rôle clé d’un Chief Digital Officer (CDO) et les compétences requises
Les Chief Digital Officers (CDO) ont généralement un diplôme de master ou équivalent dans les domaines du business, du digital ou du marketing. Bien qu’ils aient une sensibilité et des connaissances techniques, ils ne sont pas des ingénieurs ni des experts en data ou en intelligence artificielle.
La compétence clé des CDO est d’avoir la capacité de comprendre l’environnement et le contexte de l’entreprise, de connaître ses activités et ses processus opérationnels, ainsi que d’analyser l’intérêt et l’impact de la digitalisation sur ces activités.
Vous aspirez à jouer un rôle clé dans la transformation digitale et à diriger le processus de digitalisation des entreprises ?
Le Mastère Spécialisé ® Transformation Digitale, Marketing & Stratégie vous prépare aux professions influencées par les nouvelles technologies digitales qui jouent un rôle essentiel dans la gestion de la chaîne de valeur de l’entreprise, tels que le marketing, la vente, les achats, l’innovation et les services.
Le rôle d’un Chief Digital Officer (CDO) et ses responsabilités
Je suis un passionné du monde des médias sociaux et des nouvelles stratégies marketing. Depuis mes débuts sur un Oric Atmos et ma passion pour l’Amiga, j’ai exploré Internet et les médias sociaux. Je suis le fondateur du Journal du Community Manager et un vrai geek ! Je continue d’apprendre et je suis toujours à la recherche de nouvelles tendances et opportunités dans ce domaine passionnant.
