Nous le savons tous, il est essentiel pour une entreprise d’assurer une communication efficace pour gagner en visibilité, surtout sur Internet et les réseaux sociaux. Lorsqu’il s’agit de développer une startup, il peut être particulièrement intéressant de mettre en place une stratégie de communication en amont afin de créer une communauté engagée. Dans cet article, nous allons explorer les différentes façons de le faire et dans quels cas cela devient particulièrement avantageux.
Maximiser la visibilité de sa jeune entreprise en utilisant les plateformes sociales
De nombreuses startups ont des projets liés à internet, que ce soit à travers des applications mobiles, des services SaaS ou d’autres services en ligne. Il est donc essentiel pour elles de travailler leur visibilité en ligne grâce à un site web et aux réseaux sociaux. Ces derniers serviront de relais pour atteindre une communauté solide, capable de partager vos contenus et de soutenir votre projet lorsque le moment sera venu.
Quand faut-il créer une présence en ligne pour un projet en cours de développement ou non encore lancé ?
Il est crucial de commencer votre présence en ligne en même temps que votre projet afin de le faire connaître à votre communauté. Il serait trop tard d’attendre la fin, car vous risquez d’avoir des budgets limités, voire inexistants, pour communiquer. De plus, il est important d’avoir une communauté engagée dès le lancement de votre produit ou service. Vous devrez choisir les bons réseaux sociaux et engager un community manager expérimenté pour construire vos premières bases de profils. Avant tout, analysez les différents supports de communication adaptés à votre projet et évaluez les besoins en ressources humaines pour gérer votre communication digitale. En plus du community manager, vous pourriez avoir besoin d’un expert en SEO ou d’un responsable de contenu. Évaluez ces besoins potentiels pour assurer le succès de votre projet.
Stratégies pour bâtir une communauté à partir de zéro
Au début, il peut être difficile de trouver du contenu à partager sans révéler trop d’informations sur votre idée afin d’éviter qu’elle ne soit copiée. Pour maintenir l’intérêt de votre communauté pendant les phases de développement, il est important de créer un univers parallèle qui est lié à votre produit ou service, mais sans donner trop de détails.
Par exemple, si votre produit est une application mobile qui facilite les échanges de services entre particuliers, vous pouvez créer du contenu sur les différents services auxquels on peut avoir recours. Utilisez les réseaux sociaux pour partager ce contenu, mais ne mentionnez pas du tout l’application elle-même. Gardez-la secrète pour créer un effet de buzz lors de son lancement.
Il est essentiel de ne pas en dire trop et de partager en parallèle votre expérience en tant que startup. Faites en sorte que votre contenu se concentre sur les nombreux services existants, en laissant planer le doute sur la finalité de ces échanges. Cette approche vous permettra de maintenir l’excitation autour de votre projet tout en protégeant votre idée des concurrents ou des personnes capables de développer plus rapidement que vous.
Stratégies pour susciter l’interaction en ligne
Créez de la proximité avec votre communauté en les invitant à discuter de votre projet afin de recueillir des idées et de susciter l’engagement autour de votre idée. L’objectif est de rassembler les gens avant même que votre service ne soit opérationnel, il est donc important d’apporter de la valeur ajoutée.
En tant que jeune équipe dynamique et sympathique, vous êtes prêts à vous investir et à développer votre projet au rythme de son évolution. Lorsque vous rencontrerez des membres de votre communauté, vous pourrez leur en dire plus en leur faisant signer un document de confidentialité (même s’il n’a pas une grande valeur).
Progressivement, révélez les avantages et l’intérêt de votre application à mesure que le lancement approche et que la communauté prend de l’importance. À un certain stade, votre communauté deviendra le porte-parole de votre projet, ce qui vous donnera un avantage certain pour faire connaître votre nouveau service.
Pour résumer
Travailler sa communication quand on est une jeune startup peut être difficile, mais il est important de ne pas attendre le dernier moment lorsque les budgets sont limités. Au moment du lancement, il se peut que vous n’ayez plus les moyens de faire connaître votre produit ou service faute de budget.
Il est donc essentiel de penser à développer une communauté et une base de contacts dès le début. Votre communauté devra vous suivre tout au long de votre projet en étant attirée par vos idées, votre contenu et votre capital sympathie que vous partagerez lors de moments conviviaux en face à face.
Il est également intéressant d’exploiter les coulisses de la vie d’une startup et de partager progressivement votre projet lorsque vous sentez que tout se prépare. À terme, votre communauté deviendra votre base pour un bêta-test grandeur nature. Certains membres de votre communauté relaieront votre application lors de sa sortie, partageront vos contenus et pourront même rédiger des articles pour vous.
N’hésitez pas à faire appel à un bon community manager pour gérer cette dimension communication autour de votre communauté.
Laurent Bour : une personnalité à découvrir
Je suis le fondateur du Journal du Community Manager et un véritable passionné de l’univers des médias sociaux et du marketing. Je suis un véritable geek et j’ai toujours été fasciné par les nouvelles stratégies de marketing. Depuis les débuts d’Internet et des médias sociaux, j’ai exploré ces domaines avec enthousiasme. Mes premiers pas dans l’informatique ont été avec un Oric Atmos, et j’étais un grand fan de l’Amiga. Je ne prétends pas être un expert, je continue d’apprendre chaque jour.
