Le métier de social media manager est apparu dans le domaine du web, principalement au sein des grandes entreprises, en complément du métier de community manager. Alors que le community manager est plutôt chargé de l’exécution, le social media manager joue un rôle stratégique. Bien qu’il soit souvent comparé au community manager, il faut garder à l’esprit qu’il s’agit de deux métiers distincts, avec des responsabilités et des compétences managériales différentes. Examinons de plus près le rôle du social media manager.
La signification du social media manager
Le rôle d’un social media manager est de gérer la stratégie des médias sociaux d’une entreprise ou d’une marque, tandis qu’un community manager est chargé de la mettre en œuvre sur les réseaux sociaux. Dans certains cas, le community manager peut également être responsable du développement de la stratégie, surtout s’il travaille dans de petites entreprises qui n’ont pas de départements distincts tels que le marketing, la communication, etc.
Le social media manager est également responsable de la gestion de tous les réseaux sociaux d’une entreprise ou d’une marque. Cela comprend la surveillance des médias sociaux, la gestion de la réputation en ligne de l’entreprise, le développement et l’animation des communautés, ainsi que la mise en place d’actions visant à susciter l’engagement des utilisateurs.
Similitudes entre un social media manager et un community manager
Le social media manager peut être comparé au community manager, car ils partagent certaines responsabilités, mais la différence réside dans la stratégie et les compétences de gestion des personnes. Cela dépendra en grande partie de l’organisation dans laquelle il travaille, car sinon il pourrait être perçu comme un community manager avec un salaire inférieur. Dans le cas des compétences en gestion, il est nécessaire de pouvoir diriger une équipe de community managers. Dans les grandes entreprises, il est courant de voir plusieurs community managers travailler ensemble, tandis que le social media manager joue un véritable rôle de gestionnaire. En fin de compte, il s’agit toujours de la gestion de la communauté, qui concerne l’univers de la communication à travers les médias sociaux.
Le rôle du gestionnaire des médias sociaux et sa stratégie sur les réseaux sociaux
Le rôle principal d’un social media manager est de mettre en place une stratégie de médias sociaux, ce qui le différencie d’un community manager. Cette stratégie ne se limite pas simplement à choisir les réseaux sociaux pour diffuser le contenu de l’entreprise, car de nombreux éléments y sont liés.
Tout d’abord, il est essentiel que le social media manager ait une parfaite connaissance du domaine dans lequel il évolue ainsi que de ses publics cibles. Il doit également maîtriser les médias sociaux et leurs règles.
La stratégie de médias sociaux implique également la création de messages, le choix de visuels et la coordination entre les équipes marketing et communication, car le rôle du social media manager est transversal. Il doit avoir une compréhension approfondie de l’identité de son entreprise ou de sa marque et respecter ses codes et usages.
Le social media manager doit avoir une grande capacité d’analyse et consulter de nombreuses études pour valider ses choix, afin d’obtenir le meilleur retour sur investissement possible pour ses actions. Ce retour sur investissement peut être mesuré en termes de retour sur actifs et de retour sur engagement.
La plupart des social media managers ont une formation en marketing de niveau Bac+5 pour occuper ce poste. Ils sont également d’excellents communicateurs, même si leur formation initiale ne combine pas ces deux domaines.
La mission du gestionnaire des médias sociaux
La responsabilité principale d’un social media manager est de maintenir l’image de l’entreprise ou de la marque sur les réseaux sociaux. Cela implique de surveiller et d’analyser la présence en ligne de l’entreprise, ainsi que de fournir des rapports. Le social media manager doit donc avoir une bonne connaissance des outils tels que Mention, Alerti ou Brandwatch, en fonction des besoins de son entreprise.
En ce qui concerne la gestion d’une équipe de community managers, le social media manager s’assure que chaque membre remplit son rôle en mettant en œuvre la stratégie établie. Il fournit également des rapports mensuels à sa direction pour rendre compte de l’impact des actions sur les réseaux sociaux. Le social media manager est donc responsable de son équipe et de son travail, et doit être bien entouré pour mener à bien ses responsabilités.
En résumé, le social media manager est un stratège doté d’un excellent esprit d’analyse, qui est à la fois responsable et gestionnaire d’équipe. Il est également à l’aise avec le marketing digital et les chiffres.
Les formations nécessaires pour devenir un spécialiste en gestion des médias sociaux
Si vous envisagez de devenir social media manager, il est important de comprendre que cela nécessite une réelle expérience et une formation approfondie dans le marketing et/ou la communication, ainsi que des compétences en gestion d’équipe. Les formations spécifiques au rôle de « social media manager » peuvent vous donner quelques notions de base, mais elles ne suffisent pas pour maîtriser pleinement la stratégie globale et la gestion des aspects humains. Le choix des plateformes de médias sociaux adaptées à une entreprise, comme Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube, etc., est seulement une partie des compétences requises pour devenir un stratège. Il est essentiel d’avoir une solide base en marketing et en gestion, afin de pouvoir compléter votre profil avec une formation axée sur la stratégie et les éléments indispensables.
Combien gagne un social media manager ?
Le salaire d’un gestionnaire de médias sociaux peut varier en fonction de la structure de l’entreprise. Il ne faut pas s’attendre à ce que le salaire soit basé sur des études, surtout si vous travaillez dans une petite entreprise. Vous pourriez avoir un contrat de gestionnaire de médias sociaux, mais être payé à peine comme un gestionnaire de communauté.
De plus, si vous souhaitez évoluer vers une plus grande entreprise, il se peut que vous n’ayez pas les compétences requises.
Le salaire d’un gestionnaire de médias sociaux varie de 25 à 40 000 euros brut par an pour un profil junior avec un diplôme de niveau BAC+5. Il peut évoluer vers un salaire de 60 à 70 000 euros pour un profil senior.
Il est important de noter que le background joue un rôle décisif dans le choix du profil et dans l’éventuelle augmentation salariale.
Malheureusement, il y a souvent un grand écart entre ce qui est mentionné sur le Web et la réalité. Il est important de savoir se vendre et de ne pas être considéré comme un simple gestionnaire de communauté si vous avez de réelles compétences.
L’évolution professionnelle d’un gestionnaire des médias sociaux
Si un social media manager souhaite progresser dans sa carrière, il a souvent la possibilité de devenir responsable du digital, mais seulement dans de grandes entreprises. Ce poste est rarement présent en interne, mais il est essentiel pour garantir le bon déroulement de toutes les opérations en ligne de l’entreprise, du community management au webmarketing. Pour accéder à ce poste, il faut avoir plusieurs années d’expérience et prouver des résultats probants. Il s’agit de postes où les chiffres et la gestion d’équipe sont primordiaux. Un social media manager peut également envisager de changer de fonction et de se tourner vers le marketing digital, tout en conservant des responsabilités. Il peut également devenir consultant en social media ou chef de projet dans le domaine du digital.
