Le principal problème auquel sont confrontés les e-commerçants est d’avoir du trafic sur leur site, mais de ne pas voir ces visiteurs passer à l’acte d’achat. Dans le commerce en ligne, il est difficile de savoir si les clients sont satisfaits de notre site. Parfois, il suffit de peu de choses pour décourager un client et il est important de le remarquer rapidement. Aujourd’hui, nous allons parler du taux de conversion et plus précisément des meilleurs conseils pour l’améliorer sur votre site de commerce en ligne. Tout d’abord, qu’est-ce que le taux de conversion dans le contexte d’un site de commerce en ligne ?
Comprendre le taux de conversion en e-commerce
Le taux de conversion est un indicateur clé qui permet de mesurer le nombre de visiteurs d’un site web qui ont effectué une action spécifique, comme un achat dans le cas du e-commerce. Pour calculer le taux de conversion, il suffit de diviser le nombre de clients ayant effectué un achat par le nombre total de visiteurs sur votre site. Cela vous permettra d’évaluer les performances de votre site et d’identifier les améliorations à apporter pour l’optimiser. Voici nos 5 meilleurs conseils pour améliorer votre taux de conversion :.
1. Améliorez la convivialité de votre site de vente en ligne
L’ergonomie de votre site web joue un rôle crucial dans ses performances en tant que site e-commerce. Il est essentiel de concevoir votre site de manière à ce qu’il soit simple à utiliser et accessible à tous. Si votre site est mal conçu, les clients auront du mal à trouver les informations qu’ils recherchent et partiront sans faire d’achat. Pour améliorer votre taux de conversion, il est important d’optimiser l’ergonomie de votre site en suivant quelques règles simples :
– Rendez votre site clair et facile à utiliser.
– Assurez-vous que les pages sont facilement accessibles.
– Éliminez le superflu et gardez l’essentiel.
Un site où les visiteurs peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin en quelques secondes est essentiel pour favoriser les achats et augmenter votre taux de conversion.
Optimisez la mise en avant de vos produits
Lorsque les ventes sur un site web sont faibles, il peut y avoir une raison à cela : vous ne mettez pas suffisamment en valeur vos produits. En effet, c’est la qualité des produits ou services que vous vendez qui pousse les clients à acheter, il est donc important de les mettre en avant.
Voici quelques règles à suivre pour susciter l’intérêt grâce à vos produits :
1. Rédigez des descriptions de produits de qualité et n’oubliez aucun détail dans les caractéristiques. Il est essentiel d’adopter un argumentaire de vente solide pour chaque fiche produit.
2. Ajoutez de belles photos ou vidéos de vos produits. Les images ou vidéos des produits peuvent déclencher l’acte d’achat, car il est préférable de voir concrètement ce que l’on est sur le point d’acheter.
3. Proposez des produits similaires. Le client pourra ainsi être dirigé vers une autre page correspondant davantage à ses attentes.
En suivant ces conseils, vous pourrez mieux valoriser vos produits et augmenter vos chances de convertir les visiteurs en acheteurs.
Optez pour un système de gestion des avis clients performant
L’affichage des avis clients est essentiel pour valoriser vos produits. Les avis sont un excellent moyen de rassurer vos prospects sur la qualité de ce que vous proposez. Il est donc recommandé d’utiliser une solution de gestion d’avis client, de préférence une solution tierce, pour maximiser la crédibilité de vos avis. La Société des Avis Garantis est une entreprise française qui propose une telle solution. Elle est compatible avec plusieurs plateformes e-commerce telles que Shopify, Prestashop, Magento et Woocommerce. Grâce à cette solution, vous pourrez facilement gérer et traiter les avis clients, tant sur les produits que sur la boutique elle-même. Les avis récoltés seront authentiques car ils sont certifiés par un acte d’achat, seules les personnes ayant réellement acheté sur votre site pourront laisser un commentaire. Les principaux avantages de cette solution sont la possibilité de modérer les avis vous-même, l’option multilingue avec traduction automatique et mutualisation des avis, le flux Google Shopping et les commentaires sur Google My Business, ainsi que la personnalisation du widget et des mails. La Société des Avis Garantis propose des tarifs compétitifs, avec une première offre à 19.90€ par mois.
Minimisez l’abandon de panier autant que possible
Afin de remédier à l’abandon de panier dans le e-commerce, il est important d’améliorer le processus de paiement. Le processus de paiement comprend toutes les pages liées au paiement sur un site de commerce en ligne.
Beaucoup de personnes ne finalisent pas leurs achats en ligne, ce qui est communément appelé l’abandon de panier. Environ 90% des internautes abandonnent leur panier avant de passer à l’achat
Il existe plusieurs façons de réduire ce tunnel, par exemple en mettant en place une option « achat en un clic » pour les clients déjà enregistrés, ou en permettant aux personnes non enregistrées de passer commande sans créer de compte. L’optimisation du tunnel de paiement peut également passer par le choix des modes de paiement et la réassurance quant aux procédures et à la sécurité. Le parcours client en e-commerce est également un point crucial sur lequel il est nécessaire de se concentrer pour améliorer le taux de conversion.
5. Utilisez des incitations à l’action
Les call to action sont un excellent moyen d’augmenter le taux de conversion d’un site web. Ils facilitent les clics et incitent les clients à effectuer une action spécifique. Pour maximiser leur impact, il est important de les rendre visibles et de les positionner stratégiquement sur votre site. Utilisez des couleurs et des formes spécifiques pour attirer l’attention, et assurez-vous que le message sur le bouton soit percutant et suscite l’intérêt. Vous pouvez également mettre en place un A/B testing en modifiant le design, l’emplacement ou le message, puis analyser les résultats pour voir ce qui fonctionne le mieux auprès de vos visiteurs.
