Aujourd’hui, tous les secteurs, y compris le secteur financier, utilisent le digital et les réseaux sociaux pour communiquer et atteindre leurs clients. Il est donc essentiel pour les services financiers de continuer leur transformation digitale afin de mieux toucher leur clientèle.
La question qui se pose est la suivante : quels sont les canaux marketing utilisés par les services financiers pour atteindre leurs clients et comment les utiliser de manière pertinente ?
Les différents moyens utilisés par les services financiers
Les entreprises du secteur de la finance utilisent de plus en plus les réseaux sociaux et les plateformes de messagerie en ligne pour atteindre leurs clients. Cependant, il est important de ne pas négliger l’importance d’Internet dans son ensemble et du contenu qui doit être produit pour améliorer son référencement naturel.
En plus des contenus proposés par les services financiers eux-mêmes, il est également possible de faire appel à des comparateurs, tels que Eddy, qui travaillent avec des médias reconnus pour améliorer leur réputation en ligne.
Pour renforcer leur image et leur notoriété, les services financiers peuvent également collaborer avec des influenceurs présents sur les plateformes les plus populaires.
Parmi les principaux leviers marketing figurent le contenu sur lequel se positionner, les comparateurs et bien sûr les réseaux sociaux, où il est important de cibler les jeunes consommateurs. TikTok et Instagram sont notamment des plateformes très populaires auprès des nouvelles générations. Enfin, l’utilisation d’influenceurs peut être un complément efficace aux actions menées sur TikTok et Instagram.
1. Le contenu à cibler pour améliorer son positionnement
Lorsqu’il s’agit de contenu, on ne peut pas ignorer la célèbre citation de Bill Gates selon laquelle « le contenu est roi ». En effet, lorsque l’on se lance dans le monde du digital, il est essentiel de créer du contenu de qualité pour se démarquer sur Internet. Bien sûr, si une entreprise est déjà bien connue, cela peut aider, mais au final, c’est le contenu rédigé et référencé qui permettra à une entreprise d’être trouvée par ses clients. Il est donc important de travailler le contenu de manière pertinente afin de toucher sa cible.
La pertinence consiste à se positionner sur des problématiques importantes et sur des questions spécifiques soulevées par les consommateurs. Ainsi, une entreprise du secteur financier devra produire du contenu qui répond aux attentes des internautes. Cela peut inclure des réponses à des sujets liés aux réglementations, aux crédits, aux taux appliqués, ainsi qu’à toutes les questions pertinentes dans le cadre des démarches liées aux institutions financières telles que les banques ou les organismes de crédit.
Parmi les sujets récurrents liés à la finance, on peut aborder des thèmes tels que :
– Les démarches à entreprendre pour devenir propriétaire (en mettant l’accent sur les crédits).
– Les meilleurs taux proposés par les organismes et les banques.
– Les choses à savoir lors d’un rachat de crédit.
– Les avantages de certaines lois, etc.
En se positionnant sur ces nombreux sujets en utilisant des techniques de référencement, un organisme financier peut améliorer son image et être plus facilement reconnu par les consommateurs. Il ne s’agit pas seulement de vendre à tout prix, mais aussi de travailler son image à travers un bon référencement et un service client réactif. Dans ce contexte, les canaux de communication, tels que la messagerie instantanée, jouent un rôle crucial dans la relation client. WhatsApp, par exemple, est l’une des messageries instantanées à envisager. La relation client via ce canal prend de plus en plus d’ampleur au sein des entreprises. Ainsi, le secteur financier a un rôle à jouer en intégrant ces outils dans sa stratégie marketing.
2. Les plateformes de comparaison pour les services financiers
Les comparateurs de services financiers, qu’il s’agisse de rachat de crédit ou de taux, répondent à de nombreuses attentes des consommateurs. Tout d’abord, ils offrent une neutralité en présentant un ensemble d’acteurs sans être eux-mêmes partie prenante.
De plus, les consommateurs préfèrent souvent utiliser un comparateur qui regroupe plusieurs services financiers plutôt que de devoir les contacter un par un. Cela leur permet de gagner un temps précieux dans leurs recherches.
Les entreprises qui gèrent ces comparateurs considèrent qu’ils sont indispensables dans le secteur financier. Bien sûr, le comparateur lui-même est un intermédiaire qui en tire profit, mais il permet également aux consommateurs de comparer intelligemment les avantages offerts par différents services financiers et de les opposer à leurs concurrents.
Il est possible de trouver différents articles comparatifs sur les taux, les organismes, etc. Cependant, il est important que ces comparatifs soient régulièrement mis à jour et transparents pour assurer leur fiabilité.
Les nouvelles plateformes sociales pour atteindre la génération Z
Les jeunes sont une cible importante pour les entreprises car ils représentent les consommateurs de demain. Ils auront besoin de financer leurs études et d’acheter du matériel scolaire. Ils pourront également envisager d’acheter une propriété, d’acquérir un véhicule ou d’avoir recours à un crédit à la consommation pour d’autres besoins.
Les services financiers doivent donc trouver comment attirer les jeunes en proposant du contenu qui répond à leurs attentes. On sait que les jeunes préfèrent consommer rapidement du contenu divertissant. Il est donc essentiel de trouver le bon sujet, l’angle approprié et l’impact nécessaire pour attirer ces futurs consommateurs.
Les réseaux sociaux sont l’endroit où les jeunes passent la plupart de leur temps, il est donc primordial d’y être présent. TikTok et Instagram sont les plateformes les plus populaires auprès des jeunes, où ils consomment du contenu quotidiennement. Il peut être judicieux de faire appel à un community manager pour animer les comptes des différents services financiers et engager les jeunes en faveur des marques et institutions représentées.
4. Utiliser des personnes influentes pour améliorer sa réputation et sa visibilité
Dans le monde numérique d’aujourd’hui, il est essentiel pour les entreprises du secteur financier de se positionner sur les réseaux sociaux tels que TikTok et Instagram. Une stratégie efficace consiste à collaborer avec des influenceurs renommés pour renforcer sa propre notoriété. Cette approche peut avoir un impact significatif et bénéfique pour les entreprises financières.
En utilisant des outils de recherche, il est possible de trouver des influenceurs dont les profils sont en adéquation avec les objectifs de l’entreprise. Travailler en partenariat avec ces influenceurs permet d’accroître la visibilité d’une banque ou d’un organisme de crédit. Les influenceurs ont une excellente connaissance des plateformes TikTok et Instagram, ainsi que de leurs audiences, et peuvent donc proposer des contenus pertinents dans le cadre d’une collaboration.
Il est cependant important de garder à l’esprit que la communication avec les influenceurs doit être divertissante et peut parfois être décalée. Cependant, si elle est bien encadrée, elle reste pertinente.
En conclusion, il est indispensable pour les entreprises du secteur financier de se digitaliser et d’être présentes sur les réseaux sociaux. Pour travailler leur image et accroître leur notoriété, elles doivent être créatives et utiliser tous les canaux disponibles. Si les budgets le permettent, collaborer avec des influenceurs peut offrir des opportunités intéressantes, renforcer la notoriété et générer une visibilité accrue.
